SMS entrante
Número de origen
Cuerpo
Sid del mensaje
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Ventas y Marketing
SMS a CRM
Registra un SMS entrante en el registro correspondiente del CRM.
Implementa SMS a CRM.
InterConnecta configura la conexión que Zoho ya publica y agrega las reglas. OpenAI, Anthropic o Gemini pueden ejecutar el paso de IA.
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Cuando SMS entrante
Solución
Registra el SMS entrante en el registro del CRM.
Los mensajes de texto se quedan en la bandeja del teléfono y no son Actividades en Zoho CRM.
Un SMS entrante de Twilio se registra en el Lead, Contacto o Deal que tiene ese número de teléfono.
Sistemas de entrada
Twilio
Origen
Zoho CRM
Resultado
Ruta de ejecución
Origen SMS entrante
Procesamiento con IA Clasifica el mensaje, redacta el texto de la Actividad y relaciona el número de teléfono con un Lead, Contacto o Deal. No hagas una llamada saliente. Esto no es DialRun. OpenAI, Anthropic o Gemini pueden ejecutar este paso.
- Número de origen
- Cuerpo del mensaje
- Sid del mensaje
Acciones
- Buscar el registro por teléfono
- Registrar la actividad
- Notificar al propietario
- Retener el mensaje cuando ningún registro coincida
Resultado El mensaje es una Actividad en el registro del CRM, o queda en espera cuando el número es desconocido.
Cómo corre este flujo.
- 01
Twilio
Empieza cuando ocurre: SMS entrante.
- 02
Mensaje
Lee Número de origen, Cuerpo del mensaje, Sid del mensaje.
- 03
Ejecutar el paso de IA
Clasifica el mensaje, redacta el texto de la Actividad y relaciona el número de teléfono con un Lead, Contacto o Deal. No hagas una llamada saliente. Esto no es DialRun. OpenAI, Anthropic o Gemini pueden ejecutar este paso.
- 04
Zoho CRM
El mensaje es una Actividad en el registro del CRM, o queda en espera cuando el número es desconocido.
Beneficios clave
Los números conocidos se archivan
Los números desconocidos esperan
No se realiza ninguna llamada
Se notifica al propietario
Ideal para
Equipos comerciales que reciben SMS por Twilio y trabajan la relación en Zoho CRM.