Experiencia global
soporte en múltiples zonas horarias
e industrias.
Programa de Soporte y Mantenimiento
Bienvenido a la plataforma de soporte más completa del mercado.
Evoluciona tu ecosistema Zoho con InterConnecta
Transformamos el soporte en una experiencia inteligente, proactiva y continua. Nuestro Customer Portal, TAMI y un equipo experto garantizan continuidad, transparencia y mejoras constantes.
Tu socio en continuidad y crecimiento
El soporte tradicional solo reacciona. Nosotros analizamos, anticipamos y mejoramos. Nuestro programa combina mantenimiento proactivo, monitoreo 24/7, IA y asesoría estratégica para evolucionar tu entorno Zoho.
Expertos certificados
consultores, desarrolladores y administradores especializados.
Soluciones personalizadas
integraciones y configuraciones alineadas a tus metas de negocio.
Detectamos áreas que requieren atención
con analítica avanzada.
AI + trato humano,
para una experiencia más rápida y confiable.
Portal del Cliente Tu centro de control
Tableros en tiempo real
Recomendaciones con IA
Historial completo de tickets
SLA, prioridades y comunicación directa
Módulos organizados por aplicación
Reportes automatizados y trazabilidad completa
Un soporte más completo y transparente
TAMI 24/7: soporte inteligente disponible en todo momento.
Optimización continua: mantenimiento preventivo y monitoreo permanente.
Estrategia digital: automatización y mejora de procesos.
Monitoreo 24/7 de Zoho y apps externas
Respuesta eficaz: atención prioritaria y soporte global en tiempo real.
Enterprise Customer Portal de InterConnecta
Tu centro unificado para gestionar soporte, proyectos, documentación y entregables, totalmente integrado al ecosistema Zoho. Un beneficio exclusivo para clientes InterConnecta que brinda visibilidad, control y comunicación centralizada en un solo lugar.
Análisis de necesidades para tu compañía
Antes de ejecutar cualquier solicitud, realizamos un análisis integral de tu ecosistema Zoho para identificar qué áreas requieren mayor atención y qué oportunidades de mejora pueden generar mayor impacto.
Dashboards en tiempo real
Recomendaciones de IA
Historial completo de tickets
SLA, prioridades y comunicación directa
Módulos organizados por app
Reportes automáticos y trazabilidad total
Soporte flexible,
según tu nivel de madurez digital
Cada empresa es única. Nuestro programa se adapta a tu madurez digital y complejidad operativa. Incluye:
Nivel 1
Alta complejidad / Desarrollo
Nivel 2
Configuración y ajustes técnicos
Ideal para…
Para empresas con integraciones avanzadas o procesos críticos. Incluye automatizaciones complejas, APIs, integraciones y desarrollo a medida. Valor agregado: diagnóstico el mismo día, especialista senior, documentación técnica.
Para empresas que buscan soporte continuo y mejoras diarias. Incluye flujos, layouts, personalizaciones, migración de datos y soporte operativo. Valor agregado: respuesta prioritaria, recomendaciones de mejora y recursos del Portal.
Incluye
- Integraciones entre Zoho y apps externas.
- Automatizaciones complejas (Deluge, APIs).
- Desarrollo de funciones y módulos personalizados.
- Consultoría técnica avanzada.
- Configuración general de Zoho (flujos, campos, layouts).
- Personalización visual y lógica básica.
- Migración y limpieza de datos.
- Soporte de usabilidad y consultas operativas.
Valor agregado
- Análisis y diagnóstico el mismo día hábil.
- Seguimiento dedicado por especialista senior.
- Documentación técnica y validación de procesos.
- Respuesta prioritaria en horario laboral.
- Recomendaciones de mejora de procesos.
- Acceso a tutoriales y recursos en el Customer Portal.
Ventajas exclusivas para clientes InterConnecta
Al etiquetar a InterConnecta como Partner Zoho accedes automáticamente al Customer Portal, con:
Tickets y reportes
en tiempo real
Recomendaciones de IA
Información basada en IA para decisiones más inteligentes.
Base de Conocimiento
Guías y documentación centralizadas.
Comunicación directa
con especialistas
Seguimiento
de todas tus solicitude
IC Academy
Formación continua.
Blog & Recursos
Mejores prácticas.
Newsletter
Tendencias del ecosistema Zoho
Soluciones complejas, resultados simples
Nuestro enfoque cubre todo el ciclo de mejora continua:
Automatización de procesos
Reportes personalizados
Desarrollo a medida
Monitoreo activo
Transparencia total en cada etapa
Empresas líderes que confían en nosotros
El programa ha impulsado operaciones sin interrupciones en diversos sectores:
Clientes destacados:
Cada cliente cuenta con un modelo de soporte continuo adaptado a su entorno operativo.
Cómo funciona
Acceso al Customer Portal.
Envío de solicitud.
Diagnóstico el mismo día.
Ejecución y optimización continua.
Tu ecosistema Zoho, en su mejor versión
Somos tu socio estratégico en continuidad, proactividad y evolución digital.
Consultar planDescargar Brochure
Preguntas frecuentes
Todo el ecosistema Zoho e integraciones externas.
Customer Portal o support@interconnecta.com.
Portal 24/7. Atención humana lun-vie, 9:00 a.m.- 5:00 p.m. (EST).
Mensual según nivel de servicio.
Customer Portal, IC Academy, Knowledge Base y asesoría continua.
