Introduccion
Una operacion tecnica de gran escala necesitaba orden y visibilidad
Una empresa lider en instalacion de paneles solares, con mas de 3,000 empleados y un departamento de soporte de mas de 20 personas operando sobre Zoho Desk, enfrentaba desafios significativos en visitas tecnicas y servicios de mantenimiento a domicilio.
Con mas de 50 brigadas y mas de 1,000 ordenes de trabajo mensuales, la falta de un sistema unificado generaba ineficiencias, errores y demoras en la facturacion.
Zoho DeskTickets y solicitudes de soporte
Zoho FSMOrdenes de servicio, despacho y visitas tecnicas
Zoho CRMInformacion centralizada del cliente
